Recesso e rimborsi
Questa pagina spiega come funzionano il diritto di recesso e i rimborsi per l’acquisto dei corsi digitali venduti su chirone.altair.it da Altair Data System di Paolo Luigi Zangheri (P.IVA 11161760159), di seguito «il Venditore».
1. Natura del prodotto
I corsi acquistati sono contenuti digitali forniti senza supporto materiale: l’accesso alla banca dati delle domande e ai materiali di studio avviene online, tramite l’area riservata del sito, immediatamente dopo la conferma del pagamento.
2. Diritto di recesso e sua esclusione per i contenuti digitali
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha in generale diritto di recedere entro 14 giorni dall’acquisto. Tuttavia, per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, l’art. 59, comma 1, lettera o) prevede che tale diritto si estingua quando l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso.
Al momento dell’acquisto, prima del pagamento, ti chiediamo di prestare questo consenso spuntando l’apposita casella: chiedi così l’accesso immediato al corso e prendi atto che, con l’inizio della fruizione, il diritto di recesso di 14 giorni viene meno. Senza tale consenso non è possibile completare l’acquisto con accesso immediato.
3. Garanzia «soddisfatti o rimborsati»
Pur in presenza della rinuncia sopra descritta, il Venditore riconosce volontariamente una garanzia commerciale aggiuntiva. Puoi richiedere il rimborso integrale del prezzo se, al momento della richiesta, ricorrono entrambe queste condizioni:
- non sono trascorsi più di 7 giorni dalla data di acquisto; e
- hai svolto meno di 100 domande all’interno del corso.
La garanzia decade al raggiungimento anche di una sola delle due soglie — 7 giorni oppure 100 domande svolte — a seconda di quale si verifichi per prima. Il numero di domande svolte è rilevato dal sistema di avanzamento del corso.
Per attivare la garanzia scrivi a supporto@altair.it indicando l’indirizzo email dell’ordine. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla richiesta, sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Al momento del rimborso l’accesso al corso viene disattivato.
4. Difetti di conformità e malfunzionamenti
La garanzia commerciale è aggiuntiva e non pregiudica i diritti che ti spettano per legge. Se il corso presenta difetti di conformità o problemi tecnici che ne impediscono la fruizione, hai comunque diritto al ripristino del servizio o, se non possibile, al rimborso, a prescindere dai limiti indicati al punto 3. Segnala il problema a supporto@altair.it.
5. Contatti
Altair Data System di Paolo Luigi Zangheri — Via Guido Guarini Matteucci 1, 20162 Milano (MI) — P.IVA 11161760159 — supporto@altair.it.